El presente Informe Anual y Memoria de Responsabilidad Corporativa incluye la
actividad y resultados deNHHotel Group en el ejercicio 2013. En esta octava edición,
se recoge el desempeño en el ámbito económico, medioambiental y social en línea con
el enfoque sostenible y los compromisos con los grupos de interés del grupo.
Criterios de elaboración
Para elaborar el informe se tienen en cuenta los aspectos relevantes de la gestión
y desempeño durante el año, incluyendo al final de cada apartado los principales
indicadores específicos por grupos de interés, con el cuadro completo de indicadores
al final del documento, que permite analizar la evolución de la Responsabilidad
Corporativa de la Compañía.
Como cada año, se toma como referencia y orientación general la Guía para la
Elaboración de Memorias de Sostenibilidad en la versión G3.1 del Global Reporting
Initiative (GRI), teniendo en cuenta los principios para la definición del contenido y
la calidad de la memoria, así como el reporte de los Indicadores GRI en un nivel A
+
,
incluyendo la verificación externa.
Alcance y cobertura
NH Hotel Group publica en esta Memoria los resultados globales de la gestión en
el ejercicio 2013 desglosados por Unidades de Negocio y países en los que opera la
Compañía. La dimensión multinacional de la misma, con incorporación y salidas
de hoteles y gradual implantación de sistemas y procesos de medición hace que, en
algunos casos, se reporten datos sólo para los hoteles comparables en el ejercicio
correspondiente. En cada caso se detalla el alcance de los datos reportados paramayor
precisión y comparabilidad de la información, así como la explicación pertinente.
Equilibrio y comparabilidad
El objetivo de NH Hotel Group es presentar un reporte equilibrado, preciso y
coherente del triple desempeño vinculado a los temas relevantes para el Grupo y a
sus proyectos estratégicos del año, con énfasis en la comparabilidad de los datos e
información para su trazabilidad respecto a años anteriores. Este informe, como en
años anteriores, se ha elaborado con la implicación y participación de los responsables
de áreas de negocio y del diálogo con cada grupo de interés, lo que permite alinear
lo reportado con los aspectos relevantes para los stakeholders y responder a sus
expectativas.
Definiciónde contenidos
NH Hotel Group cuenta con diferentes sistemas para el diálogo con sus grupos de interés que son fuente de
análisis para definir los contenidos relevantes a incluir en el reporte. Además de las herramientas generales
descritas en “Nuestro Compromiso Responsable”, se llevan adelante consultas específicas con los stakeholders
de forma periódica, descriptas en los apartados de Clientes, Accionistas, Proveedores, Empleados y Sociedad.
Los resultados de esta comunicación permiten mantener activos los mecanismos para identificar necesidades
y expectativas, así como los aspectos de mayor relevancia a incluir en el informe, además del seguimiento de los
compromisos y retos planteados en el año anterior.
Todos estos procesos se organizan en el Plan Director de Responsabilidad Corporativa 2011-2013, que integra
los temas clave identificados y permiten definir las acciones a implementar.
Este plan se actualiza de forma anual y la elaboración del informe permite reportar el resultado de la gestión
realizada durante el año en torno a estos aspectos, el grado de evolución y los nuevos objetivos para el año
siguiente. Siguiendo la metodología habitual, se ha realizado un proceso interno de recogida de información,
evaluación de los temas clave a incluir, con indicadores y datos demedición cuantitativa y cualitativa de la gestión
sostenible de NHHotel Group.
Verificación externa
Esta Memoria ha sido verificada por KPMG, firma auditora independiente y su informe de revisión se publica
en este apartado. La auto calificación A
+
de la Memoria ha sido corroborada por KPMG, y posteriormente GRI
ha revisado todo el proceso, concediendo el máximo nivel de aplicación A
+
.
Para ampliar la información puede
consultarse nuestra página web
SOBRE ESTE INFORME
INFORME
ANUAL2013
Memoriade
Responsabilidad
Corporativa
58
VERIFICACIÓN EXTERNA E INDICADORES GRI -
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