MENSAJEDEL PRESIDENTE Y DEL CONSEJERODELEGADO
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Tengo el placer de presentarles el Informe Anual correspondiente al ejercicio 2013,
cuya publicación responde al compromiso con la transparencia hacia todos nuestros
accionistas, clientes, empleados y sociedad en general. Esta memoria pretende informar
sobre lo acontecido y reflejar la creación de valor para la organización en el ámbito
económico, medioambiental y social, en un año que ha supuesto un antes y un después en
la historia de la Compañía.
Aunque es pronto para ver reflejado en los resultados el impacto de los logros
conseguidos durante este período, la posición estratégica de NH Hotel Group ha
mejorado considerablemente respecto al inicio del ejercicio, tanto por el saneamiento
del balance y la consecución de unmarco de financiaciónmás flexible y favorable, como
por el potencial del plan de negocio puesto en marcha para impulsar la productividad
del Grupo.
Tras mejorar la liquidez y solvencia de la Compañía mediante la ampliación de capital
suscrita por el accionista de referencia HNA, así como por los avances en el proceso de
reestructuración de activos, el Grupo formalizó con éxito la emisión y colocación de
obligaciones y bonos convertibles que, junto con la obtención de una nueva financiación
sindicada, le permite una estructura de deuda acorde a sus planes.
Una vez restablecido definitivamente el equilibrio financiero de la Sociedad y obtenidos
los recursos para acometer un ambicioso y necesario plan estratégico a cinco años, cuya
puesta en marcha y ejecución se está cumpliendo rigurosamente, la credibilidad del
Grupo ha experimentado una mejora sustancial a lo largo del año.
La consecución de todos los hitos anteriores, la aceptación del mercado a la nueva
estrategia y la agilidad en las decisiones, fruto de una renovada composición accionarial,
han despertado el interés de la comunidad de inversores, que hoy percibe a NH Hotel
Group como un operador internacional de referencia al que tener en cuenta.
Este es el nuevo NH: solvente, renovado y convincente, manteniendo asimismo su
compromiso con la sostenibilidad y la solidaridad, como se refleja en las iniciativas
llevadas a cabo en el ámbito de la responsabilidad corporativa y que podrán conocer en
detalle en este informe.
Quiero aprovechar la oportunidad para agradecer a accionistas, socios y clientes la
confianza depositada en el equipo gestor y en todos los empleados. Me gustaría felicitar a
estos últimos de manera especial por su esfuerzo y entrega en la transformación que está
experimentando NHHotel Group.
Rodrigo Echenique Gordillo
Presidente de NHHotel Group
2013
ha sido un año muy relevante para NH Hotel Group. Tras un profundo análisis de
la Compañía hemos definido una visión, que es la que marca el camino a seguir, hemos
redefinido quiénes somos y los valores que nos mueven, claramente marcados por
nuestra pasión por servir y hemos establecido cuáles son los compromisos operacionales
que tenemos con el consumidor, ya sea en la nueva marca NHCollection, en NHHotels,
nhow o Hesperia.
Y todo ello, bajo el marco de un plan estratégico a cinco años que hemos creado orientado a
transformar integralmente la compañía con el objetivode convertirnos en el grupohotelero
de referencia urbana y de negocios a nivel internacional. Este plan es fruto de la visión
clara y concreta que nos une a todos y que pone el foco de la Compañía en una ambición
compartida. Esta visión es que un día, cuando alguien planifique un viaje o una reunión en
una ciudad, por negocio o por ocio, siempre se pregunte: “¿Hay unNH enmi destino?”.
Con esta ambición, afrontamos los retos de un plan estratégico que se construye sobre
cuatro grandes áreas que aglutinan todas las iniciativas que el equipo gestor tiene el
compromiso de desarrollar y materializar. Los ingresos, la mejora de nuestros márgenes,
el crecimiento y lamejora de nuestras capacidades de gestión y organización. Todas están
soportadas por iniciativas concretas y unametodología rigurosa que estamos cumpliendo
con precisión.
Nuestro foco va a estar en aumentar los ingresos y eso pasa por una nueva propuesta de
valor, unamejora de la experiencia, una adecuadamanera de vender y comunicar nuestra
promesa y un porfolio de hoteles de calidad que respondan a las expectativas de los
consumidores. Porque sólo si somos capaces de ganarnos su confianza tendremos éxito.
Ya hemos emprendido el camino hacia nuestro objetivo y el hecho de que NH esté de
vuelta con energías renovadas y un sólido plan de futuro, ha sido recibido con gran
entusiasmo por parte de los inversores.
Queremos ser una compañía global a todos los niveles, referente en los principales
mercados donde operamos, con una cultura homogénea, formada por personas
extraordinarias, sistemas eficientes y soluciones únicas, fortalezas que ya estamos
empezando a poner en valor y que el mercado sabrá reconocer.
Tenemos un gran futuro por delante, una gran marca y unos empleados comprometidos
con esa experiencia superior y memorable. Lo que decimos lo vamos a hacer. Cuando le
decimos a un consumidor que tenemos pasión por el servicio lo comprobará, cuando le
decimos que vamos a elevar la experiencia en su estancia lo experimentará y cuando le
decimos que le haremos sentir especial lo sentirá.
Me gustaría agradecer el entusiasmo y apoyo de todos aquellos que han depositado su
confianza en el nuevo NH. Juntos vamos a lograr que en cualquier elección, ya sea un
accionista, un consumidor o un inversor, NH sea su destino.
Muchas gracias,
Federico González Tejera
Consejero Delegado de NHHotel Group
PRESIDENTE
CONSEJERODELEGADO
