72
VERIFICACIÓN EXTERNA E INDICADORES GRI -
INDICADORES GRI
PARTE III: ENFOQUES DE GESTIÓN E INDICADORES DE DESEMPEÑO
Indicador
de
desempeño
Descripción
Verificado
por KPMG Reportado Referencia /
Respuesta
Si aplica, indicar la
parte no reportada
Motivos
dela
omisión
Explicación
A
reportar
en
Social: Responsabilidad sobre Productos
Prácticas de Seguridad
Principal PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en
los que se evalúan los impactos de los mismos en la
salud y seguridad de los clientes
Total
Pág. 26 Excelencia en Calidad
Adicional PR2
Número total de incidentes derivados del
incumplimiento de la regulación legal o de códigos
voluntarios relativos a los impactos de los productos
y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo
de vida
Total
No hay constancia de
incidentes de este tipo durante
el periodo reportado
Etiquetadode Productos y Servicios
Principal PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios
que son requeridos por los procedimientos en vigor
y la normativa, y porcentaje de productos y servicios
sujetos a tales requerimientos informativos
No
N.M.
El etiquetado de productos no es un
aspecto relevante para el negocio de
NHHotel Group
Adicional PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y
de los códigos voluntarios relativos a la información y
al etiquetado de los productos y servicios distribuidos
Total
No hay constancia de
incidentes de este tipo durante
el periodo reportado
Adicional PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente,
incluyendo los resultados de los estudios de
satisfacción del cliente
Total
Pág. 26 Excelencia en Calidad
y Quality Focus
Comunicaciones deMarketing
Principal PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión
a estándares y códigos voluntarios mencionados
en comunicaciones de marketing, incluidos la
publicidad, otras actividades promocionales y los
patrocinios
No
N.D.
La Compañía no cuenta con los
mecanismos para reportar esta
información
2015
Adicional PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento
de las regulaciones relativas a las comunicaciones de
marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y
el patrocinio
Total
No hay constancia de
incidentes de este tipo durante
el periodo reportado
Privacidaddel Cliente
Adicional PR8
Número total de reclamaciones debidamente
fundamentadas en relación con el respeto a la
privacidad y la fuga de datos personales de clientes
Total
No hay constancia de
incidentes de este tipo durante
el periodo reportado
CumplimientoNormativo
Principal PR9
Coste de aquellas multas significativas fruto del
incumplimiento de la normativa en relación con el
suministro y el uso de productos y servicios de la
organización
Total
No hay constancia de
incidentes de este tipo durante
el periodo reportado
