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MENSAJE DE PRESIDENCIA Y DEL CONSEJERO DELEGADO
NH Hotel Group ha experimentado en 2015 uno de sus años
más intensos, no sólo por la implementación efectiva de todas y
cada una de las iniciativas previstas para el ejercicio en el marco
del Plan Estratégico, sino también por los numerosos logros
alcanzados, sobre los que quiero destacar la vuelta a beneficios
del Grupo a nivel consolidado por primera vez desde hace
cuatro años. Mucho es lo que nos queda todavía, pero merece la
pena reflexionar sobre los avances ya realizados este año.
Tras dos ejercicios marcados por las inversiones en el
reposicionamiento de nuestra cartera de hoteles y en la mejora
de las capacidades de organización, gestión y comunicación,
afrontamos el tercer año del Plan habiendo cumplido con los
retos que nos habíamos fijado al inicio. Contamos ya con una
mayor base de ingresos, una cartera de hoteles mejor posicionada
y optimizada, así como un significativo aumento de la calidad
percibida por los consumidores.
Durante este período, la renovación de los hoteles y la experiencia
han seguido siendo un eje clave en la transformación de la
Compañía, habiéndose cumplido el objetivo de que los activos
que más contribuyen al beneficio del Grupo se encuentren en
perfecto estado.
La segmentación del portfolio, las reformas impulsadas, la
incorporación de elementos que hacen que la experiencia
en NH sea diferencial y la propuesta de valor dirigida a
cumplir y superar las expectativas de los consumidores, está
permitiendo que aumente la valoración sobre los hoteles, mejore
considerablemente el posicionamiento en buscadores online de
nuestra presencia en cada destino y finalmente que los ingresos
crezcan significativamente.
Muestra de la segmentación es el lanzamiento de la marca NH
Collection en los principales mercados donde opera el Grupo,
que está teniendo una excelente acogida y contribuyendo
sólidamente al crecimiento de los ingresos, siendo cada vez más
los hoteles incorporados tanto en Europa como en Latinoamérica.
La estrategia de gestión de la ocupación y precios impulsada
con sofisticadas herramientas está permitiendo aprovechar
eficientemente tarifas más rentables, tras el cambio de
segmentación iniciado en el pasado ejercicio. Así, la Compañía
está teniendo un comportamiento mejor que el de sus
competidores directos en los principales destinos donde opera.
Por otro lado, el plan de optimización del portfolio está
permitiendo a la Compañía disponer hoy de una cartera más
rentable y con mayores oportunidades de crecimiento, tras
salir de los hoteles que no se adecuaban con la estrategia de
desarrollo del Grupo.
Asimismo, la confianza de inversores y propietarios ha acelerado
el ritmo de expansión, llegando casi a triplicar el número de
firmas frente al año anterior y mejorando significativamente la
calidad de los activos y destinos a incorporar en el portfolio bajo
las marcas NH Collection y nhow. Cabe señalar destinos como
Roma, Londres o Ámsterdam entre otros, este último en el que
NH Hotel Group ha ganado el concurso para operar el mayor
hotel de Benelux bajo la marca nhow.
Además del crecimiento orgánico, a principios de 2015
consolidamos la compra de la compañía latinoamericana
Hoteles Royal, que ha permitido convertirnos en líder en
la ciudad de Bogotá e incrementar de forma significativa
nuestra presencia en Colombia, Chile y Ecuador. Es
importante destacar que los objetivos marcados para 2015,
establecidos cuando decidimos comprar la compañía, han
sido alcanzados. Al tiempo, hemos avanzado de forma
adecuada en nuestra sociedad conjunta en China, que a
principios de 2016 ha comunicado sus planes para crecer en
los próximos cinco años.
Todo ello ha permitido que el pasado ejercicio NH Hotel
Group haya sido reconocido con numerosos galardones por
su desempeño empresarial, por su innovación y apuesta
tecnológica y por su compromiso social, si bien cabe
destacar el premio a la Mejor Cadena Hotelera Internacional
entre las 50 compañías hoteleras más grandes del mundo
otorgado en los Worldwide Hospitality Awards 2015.
La implementación del Plan Estratégico, impulsada por una
nueva estrategia de recursos humanos, de sostenibilidad
y de sistemas de información, avanza por delante de lo
previsto y presenta un mayor potencial, lo que unido a la
buena evolución experimentada y las perspectivas favorables,
nos ha permitido actualizar la visión del Plan apuntando a
objetivos más ambiciosos que los originalmente fijados para
el horizonte del Plan.
Todos los empleados estamos obsesionados con ofrecer
experiencias memorables a los consumidores, con la ambición
de que un día, cuando alguien planifique un viaje o una reunión
en una ciudad, por negocio o por ocio, siempre se pregunte si
hay un NH en su destino.
Quiero agradecer en esta carta la ilusión y pasión que
demuestran día a día todos los empleados siempre con una
sonrisa para que el Nuevo NH sea ya una realidad. Además,
quiero dar las gracias a todos los accionistas, cuya confianza y
apoyo ha permitido que la Compañía vuelva a crecer y lo haga
de forma sostenible y llena de oportunidades para el futuro.
A todos, muchas gracias,
Federico J. González Tejera
Consejero Delegado de NH Hotel Group
Consejero Delegado
de NH Hotel Group
