Página 25 - Informe Anual 2013 - Memoria de Responsabilidad Corporativa

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NHHOTEL GROUP REWARDS
LaCompañía ha relanzado su programa de fidelización,
NHHotel GroupRewards
,
que se consolida como uno de los pilares estratégicos
de la nueva propuesta de valor diferencial del Grupo. Su objetivo es reconocer y premiar a sus clientes recurrentes y sorprenderles. Los
clientes acumulan puntos que pueden canjear por noches gratis o descuentos, además de acceder a tarifas especiales, promociones y
detalles exclusivos. El programa cuenta actualmente con
más de tres millones de titulares.
NUEVAWEB COMERCIAL “NH-HOTELS.COM”
La Compañía está apostando por el desarrollo de una innovadora plataforma de e-commerce con el fin de incrementar las ventas a través
del canal directo con posibilidades de personalización, contenidos de alta calidad, ventajas adicionales para los miembros del programa
de fidelización y excelencia en la usabilidad. Actualmente, cuenta con
30
millones de visitantes
únicos a su web.
2011
2012
2013
2014
2015
Miembros NHRewards
2.130.066
2.601.187
3.245.817
4.300.000
5.100.000
LA EXPERIENCIA DEL NUEVONH
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NHHOTEL GROUP REWARDS - NUEVAWEB COMERCIAL “NH-HOTELS.COM”