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sobre este informe e indicadores gri
Indicadores GRI
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Aspectos materiales
Enfoque de gestión e Indicadores GRI
Omisiones
Verificación externa
Excelencia en el servicio
ENFOQUE DE GESTIÓN: págs. 10-12 PRINCIPALES MAGNITUDES,
pág. 27 PLAN DE REPOSICIONAMIENTO y págs. 49-52 COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
G4-EC1: págs. 10 RESULTADOS Y EVOLUCIÓN y pág. 13 NUESTRA CONTRIBUCIÓN ECONÓMICA, SOCIAL
G4- EC7: pág. 27 PLAN DE REPOSICIONAMIENTO G4- EC8: págs. 49-52 COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
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Experiencia del cliente
(nueva experiencia NH)
ENFOQUE DE GESTIÓN: págs. 34-36 LA EXPERIENCIA NH
G4-PR5: págs. 36 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Compromiso de los empleados
(
engagement
)
ENFOQUE DE GESTIÓN: Pág. 37 UNA PLANTILLA DIVERSA
G4-LA1: pág. 41 PRINCIPALES INDICADORES DE EMPLEADOS y pág. 41 ROTACIÓN DE EMPLEADOS
G4-LA2: pág. 41 BENEFICIOS SOCIALES Y OFERTAS ESPECIALES PARA EMPLEADOS
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Empleados orientados al cliente
ENFOQUE DE GESTIÓN: Pág. 37 UNA PLANTILLA DIVERSA
G4-LA9 y G4-LA10: págs. 40 NH UNIVERSITY
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Diálogo con los grupos de interés
ENFOQUE DE GESTIÓN: pág. 32 DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
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Sostenibilidad medioambiental
ENFOQUE DE GESTIÓN: pág. 42 LA SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL
G4-EC2: pág. 44 INICIATIVAS POR UNA ECONOMÍA BAJA EN CARBONO
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Formación y desarrollo profesional
ENFOQUE DE GESTIÓN: Pág. 37 UNA PLANTILLA DIVERSA
G4-LA10: 40 NH UNIVERSITY
G4-LA11: págs. 38 NH TALENT
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Reducción del consumo de agua
ENFOQUE DE GESTIÓN y G4-EN8: pág. 42 SUSTAIN FOCUS
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Reducción del consumo de energía
ENFOQUE DE GESTIÓN, G4-EN3, G4-EN5 y G4-EN6: págs. 42 SUSTAIN FOCUS
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Reducción del consumo de
recursos y emisiones
ENFOQUE DE GESTIÓN y G4-EN15: págs. 42 SUSTAIN FOCUS
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Contribución a la Comunidad
(económica, social)
ENFOQUE DE GESTIÓN y G4-EC1: pág. 13 NUESTRA CONTRIBUCIÓN ECONÓMICA, SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL EN 2015
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Transparencia
ENFOQUE DE GESTIÓN: pág. 14 NOVEDADES EN GOBIERNO CORPORATIVO, pág. 48 INNOVACIÓN Y TRANSPARENCIA:
NEGOCIACIÓN ELECTRÓNICA y pág. 47 POLÍTICA DE COMPRAS
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Innovación tecnológica
ENFOQUE DE GESTIÓN: pág. 34 TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA EN NH MEETINGS
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Lucha contra la corrupción
ENFOQUE DE GESTIÓN: pág. 17 SISTEMA DE CUMPLIMIENTO
G4-SO4: pág. 17 NUEVO CÓDIGO DE CONDUCTA
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Alianzas con el tercer sector
(Hoteles con Corazón)
ENFOQUE DE GESTIÓN y G4-SO1: pág. 49-52 COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
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Compromiso ético
ENFOQUE DE GESTIÓN: pág. 17 SISTEMA DE CUMPLIMIENTO
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Protección Derechos Humanos
ENFOQUE DE GESTIÓN y G4-HR10: pág. 47 ACTUALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
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Reducción de generación de residuos
ENFOQUE DE GESTIÓN: págs. 44 GREEN SAVINGS PROJECT
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Diversidad e igualdad de
oportunidades
ENFOQUE DE GESTIÓN: pág. 37 UNA PLANTILLA DIVERSA
G4-LA12: Págs. 15-16 MIEMBROS DEL CONSEJO Y COMITÉ DE DIRECCIÓN
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Cultura del liderazgo
ENFOQUE DE GESTIÓN pág. 37 UNA NUEVA CULTURA
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Fomento de la compra a
proveedores locales
ENFOQUE DE GESTIÓN: págs. 47-48 CADENA DE VALOR RESPONSABLE
G4-SO9: Pág. 48 PRINCIPALES INDICADORES DE PROVEEDORES
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Lucha contra los abusos y el tráfico
de personas
ENFOQUE DE GESTIÓN y G4-HR6: pág. 33 TURISMO RESPONSABLE: UN COMPROMISO DE TODOS
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