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INDICADORES DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
INDICADORES DE
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
PERFIL
2014
2015
Cartera de hoteles
363
378
Número de habitaciones
57.127
58.655
Beneficio neto (incluyendo no recurrente)
(9,6M€)
0.9M€
EBITDA (antes de onerosos)
110,1M€ 149,5M€
GRUPOS DE INTERÉS
2014
2015
ACCIONISTAS
Entidades que realizan análisis de NH en el año
22
21
Consultas atendidas de accionistas e inversores
1.025
795
Reuniones individuales de accionistas e inversores
264
170
Informes de seguimiento de los analistas
158
135
EMPLEADOS
Plantilla media (nº de Empleados)
18.286
21.243
Contratos indefinidos
54,20% 57,50%
Rotación media*
14,78% 12,59%
Empleados en país diferente al de origen
13,60% 12,60%
Mujeres en plantilla
46,90% 46,50%
Mujeres directivas
47,40% 42,90%
Menores de 25 años
14,00% 11,30%
Entre 25 y 40 años
49,50% 51,0%
Mayores de 40 años
36,50% 37,70%
Nacionalidades
139
139
Horas de formación impartidas NHU
192.825
192.366
Inversión en formación
1.401.406€ 1.415.696€
Evaluaciones de desempeño realizadas (respecto a FTEs fijos)**
7.080
7.395
GRUPOS DE INTERÉS
2014
2015
CLIENTES
Valoraciones Encuesta NH
164.144
170.428
Valoraciones Encuestas
Online
249.005
323.259
Comunicaciones gestionadas por Directores de hotel
17.924
27.749
Comunicaciones gestionadas por el Dpto. de Atención al Cliente
20.977
19.322
PROVEEDORES
Volumen de proveedores gestionados
20.121
27.884
Proveedores firmantes Código de Conducta
1.539
2.379
Volumen de compra anual (gasto + inversión)
454,1M€
539,1M€
Negociaciones electrónicas
60,20%
60,40%
Volumen negociaciones electrónicas
112,5M€
116M€
ACCIÓN SOCIAL
Total proyectos sociales
621
508
Recursos totales destinados a la Comunidad
898.641€ 864.125€
Recursos obtenidos de Tarifa Empleado y Bono Amigo
271.476€
175.239€
Entidades beneficiarias
395
432
Voluntarios NH
1.418
2.334
Promoción cultural
17.665€
36.457€
MEDIO AMBIENTE
Hoteles comparables del Plan Estratégico a cinco años*
Emisiones de CO
2
(Kg.)
44.402.116 44.370.978
Emisiones de CO
2
(kg. por habitación/noche)
6,03
6,03
Consumo de energía (kWh)
359.368.361
369.086.102
Consumo de energía (kWh por habitación/noche)
48,83
50,14
Consumo de agua (m
3
)
2.001.053
2.003.233
Consumo de agua (m
3
por habitación/noche)
0,300
0,298
(*) Datos 2014 recalculados en base al criterio definido para 2015.
(*) Nota: Cambio de criterio: Cálculo de rotación anual solo empleados fijos. En años anteriores el cálculo
de rotación era mensual e incluía empleados temporales.
(**) Nota: Se ha producido un cambio en la contabilización de participación, se ha pasado de FTEs a
Headcount con el objetivo de utilizar el KPI que mejor se adapta a este proceso, permitiendo hacer análisis
comparables; ya que un empleado es objeto de evaluación de desempeño sin importar la duración de su
jornada laboral.
