New Heights
En 2012 NH Hoteles cubierto un hito en el mapa de desarrollo
para los empleados de hotel. Junto a
JUMP
,
programa dirigido al
desarrollo de potenciales jefes de departamento, y a
PDI
,
dirigido
a potenciales directores de hotel, hemos lanzado el programa
corporativo
New Heights
,
que tiene como objetivo a los directores de hotel, figura clave de
nuestro negocio, y busca prepararlos para afrontar los retos estratégicos de cada año.
En esta primera edición se han formado
323
directores
en 17 cursos que trabajaron su capacidad
de análisis y toma de decisiones a través de un simulador hotelero adaptado a las características
y necesidades de NH Hoteles. Además reforzaron su conocimiento de indicadores clave del
negocio consolidando su noción sobre Revenue Management, Alimentos & Bebidas, gestión
financiera, calidad y Recursos Humanos.
Los directores de hotel que recibieron la máxima calificación en su desempeño en 2011,
participaron en 2012, además, de una edición exclusiva del programa. En ella recibieron
formación impartida por una de las escuelas hoteleras más prestigiosas del mundo y
compartieron visiones sobre la estrategia de Compañía de la mano del Comité de Dirección.
Destacados NHU 2012
NH Knowledge Management
A lo largo de 2012 se profundiza en el concepto de
compartir conocimientos dentro de la Compañía,
consolidando un catálogo de formaciones diseñadas
eimpartidasinternamente,enfocadaseneldesarrollo
de habilidades, y que permiten a los empleados
reforzar aquellas áreas de mejora identificadas en el
sistema de gestión del desempeño.
En el marco de este programa, se lanza
en las Oficinas Corporativas la propuesta
“
Desayunos de trabajo”
,
sesiones de
hora y media donde expertos internos
en diferentes materias comparten sus
conocimientos con otros colegas, en un
formato altamente participativo que, además
del aprendizaje, favorece el
networking
y
el mejor conocimiento de las funciones de
otros departamentos. Durante 2012 se han
realizado 6 desayunos de trabajo con
122
participantes
durante los cuales se han
tratado temas como la refinanciación de la
deuda de NH Hoteles, el valor de la marca o
las nuevas tendencias en nuestros hoteles.
Formación Dual
Después de años trabajando con éxito esta modalidad de formación profesional
en Alemania, en 2012 NH Hoteles ha apoyado a la Comunidad de Madrid en el
lanzamiento de dos módulos de formación dual en España vinculados al sector de la
hostelería: gestión de alojamientos turísticos y dirección en servicios de restauración.
40
alumnos
adscritos a estos módulos han comenzado a formarse a través de un
programa de prácticas desarrollado en 19 hoteles de la Unidad de Negocio España.
NH meeting moments
El objetivo es crear valor a través de la innovación y la diferenciación en el segmento
MICE
(
Meetings, Incentives, Conventions and Events), transformando en material
formativo los estándares de producto y de servicio definidos, para garantizar que
los participantes los interiorizan y los pongan en práctica.
La gestión del cambio a través de los equipos directivos
El trabajo en equipo, la cohesión y el sentimiento de pertenencia son
competencias imprescindibles para gestionar un mercado cada vez más
competitivo y en constante cambio. En este sentido, durante 2012, NH University
ha organizado diversas jornadas con el objetivo de reforzar el espíritu de equipo,
la colaboración, la comunicación, la confianza y, en definitiva, la generación de
un “sentimiento común”.
Formación en Emergencias
Formación destacada de 2012, mediante la que se han impartido medidas de
emergencias a más de 4.000 empleados de la Unidad de Negocio España y se han
realizado 60 simulacros de emergencias en diferentes hoteles. El proyecto ha sido
un gran avance para mejorar la seguridad de empleados y clientes.
Programa New Heights
Los empleados
tienen acceso
a un catálogo
de formación
e-learning a través
de la plataforma
NHU Betrained
45
DESEMPEÑO SOCIAL • EMPLEADOS
