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EL NUEVO NH
NUESTRA VISIÓN
Un día, cuando alguien planifique
un viaje o una reunión en una
ciudad, por negocio o por ocio,
siempre se preguntará: “¿hay un NH
en mi destino?”
Esta clara y concreta visión es el enfoque que guía el
desempeño y compromiso de las personas que forman parte
del Grupo. La Compañía aspira a que NH sea el destino que
elija el consumidor, ofreciéndole experiencias memorables que
van más allá de sus expectativas y haciéndole sentir especial.
Una visión que, al mismo tiempo, persigue convertir a
NH Hotel Group en la mejor opción para inversores y
propietarios que quieran crecer junto al Grupo, con una
propuesta global y flexible, con equipos motivados y
orgullosos, con eficientes herramientas de gestión y soluciones
únicas. La Compañía quiere ofrecer a sus inversores las
mejores oportunidades de gestión con un operador de primer
nivel tanto en el segmento urbano como en el de negocios.
Esta visión busca, ante todo, maximizar el retorno al
accionista que ha depositado su confianza en NH Hotel Group.
En 2015 se realizó una revisión del Plan Estratégico, lo que ha
permitido actualizar los objetivos marcados en el horizonte
del Plan 2017-2018:
• Entre un 12% y 15% en los objetivos para el rendimiento del
capital invertido (ROCE)* (frente a un 10% y 15%).
• Entre 3,0 y 3,5 veces el ratio de deuda neta sobre
beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y
amortizaciones (EBITDA) (frente a 3,0 y 4,0).
• Alcanzar un EBITDA sostenible de 250M€ entre 2017 y 2018.
* ROCE = EBITDA recurrente / Fondos Propios + Deuda Neta + Capital
Circulante.
Nueva cultura
Siempre con una clara vocación de
servicio al cliente, desde sus inicios,
la cultura corporativa del Grupo le ha
permitido diferenciarse en el sector.
Inspirada en su visión, incorpora
el pasado y el presente en el Plan
Estratégico a cinco años, para el que
se han identificado las creencias que
guiarán el día a día del Nuevo NH.
Esta nueva cultura se refleja en las
ocho afirmaciones que describen
perfectamente nuestra forma de ser en
la Compañía:
1. Estamos obsesionados con ofrecer al
cliente experiencias memorables.
2. Estamos orgullosos de servir a los
demás.
3. Tenemos la ambición de liderar el
sector, aunque no seamos los más
grandes.
4. Somos responsables de nuestros
resultados.
5. Cuidamos de nuestros empleados,
nuestros empleados cuidan de
nuestros clientes.
6. Somos activos en las comunidades
donde vivimos.
7. Tenemos una mentalidad joven.
8. Disfrutamos con lo que hacemos.
… y todo lo hacemos con una sonrisa.
EL NUEVO NH
Nuestra visión • Nueva cultura
NH Collection Berlin Friedrichstrasse
Berlín, Alemania
