20
EL NUEVO NH
Iniciativas clave en 2015
INICIATIVAS CLAVE EN 2015
MARCA Y
EXPERIENCIA
VENTAS Y
MARKETING
OPTIMIZACIÓN
DE INGRESOS
PLAN DE
REPOSICIONAMIENTO
OPTIMIZACIÓN del
PORTFOLIO
MEJORA EN CANALES
DIRECTOS DE VENTA
PLAN DE
expansión
PLAN DE TRANSFORMACIÓN
DE SISTEMAS
MARCA Y EXPERIENCIA
En 2014, NH Hotel Group materializó una segmentación clara de sus hoteles con el diseño
de una nueva arquitectura de marca y una mejorada propuesta de valor para sus clientes,
vinculada a las necesidades del consumidor y a la experiencia que ofrece la Compañía. La
nueva estructura de marcas define el portfolio de NH Hotel Group de la siguiente manera:
NH Collection, que agrupa los hoteles
upper-upscale
; nhow, la marca hotelera del viajero
con un estilo propio; NH Hotels, que engloba los hoteles urbanos de cuatro y tres estrellas y
Hesperia Resorts, la marca vacacional.
Satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes es una prioridad para NH Hotel
Group. Por esta razón trabaja bajo una promesa operacional y de servicio para cada una de
sus marcas, enfocada en mantener los más altos estándares de calidad e innovación, siendo
siempre transparente en todas sus acciones. La Compañía se compromete a garantizar un
servicio de excelencia con el fin de siempre superar las expectativas de sus clientes.
NH Collection Gran Hotel Calderón
Barcelona, España
