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EL NUEVO NH
Iniciativas clave en 2015
VENTAS Y MARKETING
En 2015, se ha incrementado la inversión selectiva en marketing para construir valor de marca y obtener
el reconocimiento de los consumidores en todos los países en los que opera la Compañía, diseñando
campañas que transmitan la calidad, la localización, los servicios y experiencias que ofrecen los hoteles.
NH Hotel Group Rewards
NH Hotel Group Rewards es el programa de fidelización de la Compañía que, con más de 5,4 millones
de clientes y 11 años de trayectoria, se consolida como uno de los pilares estratégicos de la propuesta de
valor del Grupo. El Programa tiene por objeto premiar la fidelidad de los clientes y velar por hacer que
se sientan reconocidos y mejorar su experiencia en los hoteles del Grupo.
Dentro del marco del Plan Estratégico a cinco años, la Compañía sigue apostando por la fidelización de
sus clientes y como novedad se ha creado la categoría
Platinum VIP
, adicional a las cuatro ya existentes en
NH Rewards (
Blue, Silver
,
Gold
y
Platinum
), que ofrece ventajas exclusivas a personalidades relevantes
de la economía, la industria y la sociedad en general.
Además, como parte de la estrategia de crecimiento, se han creado los programas NH Rewards Corporate
y NH Rewards Travel Partner, dirigidos a segmentos estratégicos de clientes, como son el de negocio y
viajes, con el fin de adaptar las propuestas de valor a las particularidades de cada uno de estos clientes.
