COMPROMISO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
Una nueva cultura
41
11
.
179
EMPLEADOS
FORMADOS
New Heights
Barcelona acogió la tercera edición de la formación
New Heights
Exclusive
, cuyo objetivo es reconocer a los directores de hotel con
un desempeño excelente durante el año anterior. Allí tuvieron la
oportunidad de compartir puntos de vista con otros directores de la
Compañía, conocer los avances del Plan Estratégico a cinco años y
hablar con los expertos de Operaciones, Calidad,
Revenue Management
y Recursos Humanos.
Además, se ha celebrado la segunda edición del
New Heights Regionals
Summit
, en el que este año los equipos de Dirección de Operaciones han
trabajado sobre su rol estratégico en el nuevo NH. El proceso se realizó a
través de dos impactos, el primero utilizando la metodología de
design
thinking
y un segundo, a través de un
focus group
.
360º Global Customer Solutions
Esta formación, dirigida a la fuerza global de ventas de la Compañía,
tiene como objetivo profundizar en la metodología de gestión de
cuentas estratégicas. Los
managers
del área comparten reflexiones y
desafíos acerca del nuevo enfoque de gestión.
Formación Unidad de Negocio
Nº horas 2013 Nº horas 2014 Diferencia
%
Presencial
BU Corporativo
12.266
13.590
1.324
10,79%
BU España, Portugal y Andorra
22.126
26.589
4.463
20,17%
BU Benelux, Reino Unido, Francia, USA y África
13.165
29.240
16.075
122,10%
BU Europa Central
23.675
32.001
8.326
35,17%
BU Italia
14.664
22.918
8.254
56,29%
BU América
43.035
60.703
17.668
41,05%
Total Presencial
128.931
185.040
56.109
43,52%
E-learning
BU Corporativo
893
483
-410
-45,91%
BU España, Portugal y Andorra
4.120
3.131
-989
-24,00%
BU Benelux, Reino Unido, Francia, USA y África
758
528
-230
-30,34%
BU Europa Central
1.239
2.647
1.408
113,64%
BU Italia
661
428
-233
-35,25%
BU América
2.000
568
-1.432
-71,60%
Total
E-learning
9.671
7.785
-1.886
-19,50%
Total
138.602
192.825
54.223
39,12%
FORMACIÓN POR UNIDAD DE NEGOCIO
EMPLEADOS
FORMADOS
POR RANGO
DE EDAD
<25
25-45
>45
66%
21%
13%
EMPLEADOS
FORMADOS
POR GÉNERO
49% Mujeres
51% Hombres
49%
51%
360
PROGRAMAS DE
FORMACIÓN
22%
11%
5%
37%
4% 6%
4%
1%
2%
2%
6%
EMPLEADOS
FORMADOS
POR ÁREA
37% F&B
22% Recepción
11% Pisos
6% Dirección
6% SSCC
5% Mantenimiento
4% Administración
4% Ventas
2% Otros
2% Reservas
1%
Revenue Management
