La estrategia de
Recursos Humanos
NH Hotel Group evoluciona para adaptarse a las actuales
necesidades del mercado, que exige poner el foco en el
cliente además de una fuerte transformación tecnológica y de
servicio. Esta evolución va acompañada de una nueva cultura,
que proporciona los fundamentos y el respaldo para esa
transformación.
En base a este contexto, el departamento de Recursos Humanos
da continuidad al Plan Estratégico a cinco de años de la Compañía
con su estrategia:
• La excelencia operacional en Recursos Humanos:
Con políticas y procesos claros, cumpliendo las promesas
de manera proactiva, desarrollando y apoyando el modelo
operacional de NH Hotel Group, y controlando el coste de
personal y partidas presupuestales relacionadas.
• Transformación y reinvención:
Buscar, evaluar y aprovechar la oportunidad de transformación
para evolucionar y desarrollar un entorno de trabajo más ágil,
más conectado y más productivo.
• Máximo rendimiento y mejor lugar para trabajar:
Convertirse en una empresa reconocida por su excelente
desempeño y fuerte liderazgo, impulsados por una cultura
corporativa compartida por los empleados, su alto nivel de
compromiso y su contribución activa para llegar a ser el mejor
lugar para trabajar.
• Liderazgo global y gestión del talento:
Mediante la formación de líderes con visión, inspiradores,
generadores de energía, que conecten con sus equipos y
fortalezcan la cultura corporativa, identificando en el proceso
el talento que sirva de apoyo a esa transformación.
Cada uno de los participantes conocerá sus
principales fortalezas y áreas de mejora, para diseñar
a continuación un plan de desarrollo individual. Para
ese momento, tendrán a su disposición diferentes
herramientas de desarrollo en base al modelo de
aprendizaje 70:20:10 propuesto por la Compañía.
• Evaluación 360º
Siguiendo la filosofía “Lidera tu propio Desarrollo”
que inspira el pilar de la estrategia de Recursos
Humanos “Liderazgo Global y Gestión del
Talento”, el colectivo de Dirección de Hotel
(288 empleados) han tenido la oportunidad de
formar parte de un proceso de Evaluación 360º.
Este proyecto ha representado todo un éxito en
términos de participación, con unos porcentajes
de evaluación muy altos para cada una de
las diferentes perspectivas (Autoevaluación,
Directores, Pares y Equipo):
NH Talent
Para avanzar en la construcción de una cultura de gestión
del talento, se ha desarrollado la plataforma NH Talent,
que permite gestionar el desarrollo profesional de cada
empleado desde un único entorno. A través de NH Talent,
todos los empleados podrán gestionar su formación
presencial o formación
online
, consultar sus evaluaciones
del desempeño anuales, gestionar sus objetivos y crear
planes de acción.
• Formación
El Grupo continuó en 2015 el módulo de Formación,
que permite una gestión mucho más personalizada,
sencilla y completa. Cada empleado puede ver los cursos
de formación disponibles, su historial de formación
y descargarse documentos relacionados con las
formaciones.
• MBO (Management by Objectives)
Este módulo permite a los empleados definir y verificar
el nivel de consecución de sus objetivos individuales,
monitorizando de manera
online
todo el proceso.
Además, a partir de 2015, uno de los objetivos individuales
de MBO se ha vinculado con el resultado de la Evaluación
del Desempeño, reconociendo así la manera en la que se
han alcanzado los objetivos.
• Sistema de Gestión del Desempeño:
Time For You
A partir de 2015, el sistema de gestión del desempeño
Time For You
(TFY) tiene un impacto en la retribución de
los empleados. En concreto impacta en todos aquellos
que cuenten con retribución variable de carácter anual
(
Management By Objectives,
MBO), al representar TFY
uno de sus objetivos individuales.
En 2015 se incrementó el número de empleados fijos
evaluados en 4,5 puntos y aumentó por primera vez el
número de evaluaciones hechas a empleados fijos desde
el año 2010. Por Unidades de Negocio destaca Italia con
un porcentaje de participación cercano al 99%.
AUTO-
EVALUACIÓN
98%
DIRECTORES
99%
EQUIPO
86%
PARES
77%
FEEDBACK 360º
COMPROMISO responsable
Una nueva cultura
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