COMPROMISO responsable
Una nueva cultura
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THE ENGAGEMENT COMMITMENT
Las personas son la clave para seguir construyendo el Nuevo NH y han
de sentirse parte del importante momento en el que está inmersa la
Compañía. Para ello, se ha definido un “Engagement Plan” orientado
a fortalecer el compromiso de los empleados con la nueva estrategia
de NH Hotel Group.
Como resultado de la Encuesta de Satisfacción de Empleados
realizada en 2014 y de un profundo análisis de los factores clave
para la generación de un compromiso global y la identificación de
los objetivos de mejora, la Compañía ha definido un Plan de Acción
Global que incluye un sistema de medición para garantizar el éxito
de su implantación. Asimismo, se ha trabajado en el diseño de
Planes de Acción locales para los que se han creado entornos de
diálogo y equipos de trabajo con representantes de cada hotel o
áreas de Servicios Centrales.
Programas del Engagement Plan
En 2015 se ha seguido trabajando en la puesta en marcha de los
programas definidos en el “Engagement Plan” de la Compañía.
El programa
Memorable Dates
, con el que la Compañía quiere
compartir y celebrar con los empleados sus fechas más importantes,
incorpora nuevos momentos especiales para los empleados como su
jubilación y aniversarios con la Compañía.
Los programas
NH That’s Me & My Family
han sido de desarrollo
local en las Unidades de Negocio con multitud de iniciativas, como
las fiestas de Navidad con hijos de empleados.
En 2015 se continuó la implementación en las Oficinas Corporativas
del Grupo del nuevo modelo
The New Way of Working
, con nuevos
entornos que favorecen la creatividad y la colaboración, una cultura
que promueve la flexibilidad y el trabajo eficiente; y el uso de
tecnologías colaborativas que favorecen este cambio en la manera
de trabajar. Este proyecto piloto de éxito ha servido de ejemplo
para los Servicios Centrales de otras unidades de negocio, como en
Holanda en donde también ha sido implantado.
A finales de 2015 dio comienzo
ShowTime
, un innovador programa
de inducción dirigido a nuevos empleados de Servicios Centrales
cuyo objetivo es conocer desde dentro el negocio, y así entender
mejor el impacto que su trabajo diario y sus decisiones tienen en el
día a día de los hoteles.
A través de una ruta de dos días en un hotel de la Compañía, los
empleados participan del trabajo de los diferentes departamentos
del hotel, consiguiendo un conocimiento más profundo del corazón
de la empresa: los hoteles y sus equipos.
Nuevo Plan de Comunicación Interna
2015-2017
La Compañía ha identificado la Comunicación
Interna como una pieza clave para generar y
mantener el compromiso entre los empleados
de la Compañía, por eso ha trabajado en un
nuevo plan en el que las nuevas tecnologías
son las protagonistas y llegar al 100% de los
empleados es su gran reto.
• Tell The World
La estrategia digital incluida en el Plan de
Comunicación Interna, considera la evolución
de este ya consolidado canal de comunicación
a entornos 3.0 y el diseño de nuevos canales
colaborativos y multidireccionales.
• Town Halls y NH Talks
Uno de los elementos clave de la comunicación
efectiva es la participación activa del CEO
de la Compañía, así como de los principales
líderes de las diferentes Unidades de Negocio.
Los Town Halls y NH Talks son innovadoras
reuniones y conferencias que buscan
compartir con todos los empleados los hitos
e iniciativas más relevantes para la Compañía.
• Proyectos de Gestión del Cambio
La Comunicación Interna juega un papel
activo y clave como catalizador del cambio
en momentos clave de la transformación de
la Compañía, proporcionando un plan de
acción y mensajes clave en todas las fases del
proceso. Así, para la exitosa implementación
del proyecto
New Way of Working
se
diseñó un canal de comunicación específico
para informar a los empleados sobre temas
logísticos, normas y posibilidades de uso de
los nuevos espacios y tecnologías.
En el marco del proceso de transformación
tecnológico de la Compañía y con el
objetivo de fortalecer el compromiso y
motivación de todos los empleados, nace
The Tranhsformation Commitment
, un nuevo
canal de comunicación interna para compartir
de forma habitual los progresos, logros y casos
de éxito de los proyectos clave del Plan de
Transformación.
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