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Comité de Expansión:
Encargado de examinar las oportunidades de inversión y gestionar los riesgos asociados a la gestión del portafolio de inversión.
Comité de Inversiones:
Encargado del seguimiento y control de los riesgos relacionados con los proyectos de reforma y reposicionamiento en hoteles.
Comité de Innovación:
Encargado de la evaluación y toma de decisiones sobre los medios tecnológicos a implantar para lograr una mayor eficiencia en la prestación del
servicio y un incremento del valor añadido al cliente.
Comité de Sistemas:
Encargado del seguimiento y control de los riesgos asociados principalmente a los sistemas de front y back end así como de la web.
Dirección Financiera
La Dirección Financiera es la responsable de establecer el diseño, la implementación y el seguimiento global del Sistema de Control Interno sobre
la Información Financiera del Grupo.
Departamento de Estrategia
El Departamento de Estrategia se encarga de hacer seguimiento de cada una de las iniciativas estratégicas a través de indicadores clave de
desempeño o KPIs (Key Performance Indicators).
Función de Riesgo y Cumplimiento
La función de Riesgo y Cumplimiento integrada en la Dirección de Auditoría interna, se encarga de la elaboración del Mapa de Riesgos Corporativo
así como de hacer seguimiento de los planes de acción acordados con cada gestor del riesgo y su vinculación a los objetivos estratégicos.
E.3 Señale los principales riesgos que pueden afectar a la consecución de los objetivos de negocio.
a) Riesgos Financieros, como fluctuación de los tipos de interés, de tipos de cambio, inflación, liquidez, incumplimiento de los compromisos en la
financiación, restricciones a la financiación y gestión de crédito.
b) Riesgos de Cumplimiento, derivados de posibles cambios regulatorios, de interpretación de legislación, normativa y contratos, así como
incumplimiento tanto de normativa interna como externa.
c) Riesgos de Negocio generados por la inadecuada gestión de procesos y recursos, tanto humanos como materiales y tecnológicos. Se engloban
en esta categoría, la dificultad de adaptación a los cambios en la demanda y las necesidades del cliente.
d) Riesgos de Sistemas, producidos por ataques o fallos en las infraestructuras, redes de comunicación y aplicaciones que puedan afectar a la
seguridad (física y lógica), así como a la integridad, disponibilidad o fiabilidad de la información operativa y financiera. Se incluye también en este
apartado el riesgo de interrupción de negocio.
e) Riesgos Reputacionales, derivados de comportamientos de la compañía que afecten negativamente a la satisfacción de las expectativas de uno
o más de sus grupos de interés (accionistas, clientes, proveedores, empleados, medioambiente y sociedad en general).
f) Riesgos Externos, consecuencia de desastres naturales, inestabilidad política o ataques terroristas.
g) Riesgos Estratégicos, producidos por las dificultades de acceso a mercados así como dificultades en la desinversión de activos.
E.4 Identifique si la entidad cuenta con un nivel de tolerancia al riesgo.
NH Hoteles, S.A. cuenta con un nivel de tolerancia al riesgo que depende fundamentalmente de la capacidad financiera y patrimonial de NH Hoteles
a la hora de asumir la materialización de determinados riesgos.
E.5 Indique qué riesgos se han materializado durante el ejercicio.
Durante el ejercicio se han materializado los siguientes riesgos.
Riesgos de tipo de cambio:
fluctuaciones de tipo de cambio, concretamente del peso argentino.
Riesgos de gestión de crédito:
imposibilidad por parte de algunos clientes de hacer frente a la deuda contraída con el Grupo. Los saldos habían sido
provisionados y en algunos casos estaban garantizados mediante pólizas de seguro.
Riesgo de negocio:
disminución de la demanda como consecuencia de la situación económica y de cambios en la calendarización de eventos. La
disminución de la ocupación se ha visto compensada con el incremento en precios.
Riesgo estratégico:
desinversión en activos como resultado de una obligación contractual con los socios mayoritarios. El impacto no ha sido
significativo en los resultados del Grupo.
E.6 Explique los planes de respuesta y supervisión para los principales riesgos de la entidad.
El diseño de la respuesta al Riesgo toma en consideración el análisis coste/beneficio entre el impacto del Riesgo y las acciones a implementar para
gestionarlo, el apetito y la tolerancia al Riesgo y los objetivos estratégicos del Grupo NH Hoteles.
El Grupo NH Hoteles sigue una política de amplia cobertura mediante la suscripción de pólizas de seguros respecto de aquellos riesgos susceptibles
de ser transferidos. Adicionalmente, se desarrolla una política continuada de revisión en materia de coberturas.
El Departamento de Estrategia supervisa la consecución de los objetivos estratégicos mediante monitorización continua de las iniciativas estratégicas
y detección de nuevos riesgos.
El Departamento de Auditoría Interna supervisa la implantación de los planes de respuesta para la gestión de los riesgos principales.
La Comisión de Auditoría y Control lleva a cabo de forma regular las funciones de supervisión y control, tal y como específica el Reglamento del
Consejo de Administración en su artículo 25 b).
INFORME ANUAL DE GOBIERNO CORPORATIVO
